社会福祉法人さいたま市社会福祉事業団

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　　　　　　　　　　　　　　平成17年7月21日制定

私たちは、福祉サービス提供者として、「お客さまに誠実に応えること」を第一に、「お客さまの求めるサービスの提供」に全力を注ぎ、その人らしい生活が送れる、豊かな社会づくりに貢献します。

経営理念を実現するため、次のことを実践します。

1.人の尊厳を守り、やすらぎと安心のサービスを提供し、心のかよいあう仕事をします。

誰もが安心して暮らし続けられるよう、利用者本位の質の高いサービスを提供します。
サービスの提供にあたっては、利用者が個人として尊重されるよう、常に利用者の立場に立つことを基本とし、安全、安心、快適な生活を支援します。

2. 「共に支えあう社会づくり」を目指し、地域とともにサービスの提供に努めます。

地域とともに生きることを目指し、地域に密着したサービスを展開します。また、市と協調し、地域にある他の社会資源と連携を図ります。
地域に開かれた事業・福祉サービスを推進し、市民・ボランティア・利用者と私たちとの双方向の交流を進めます。

3. サービスの質の向上を図り、期待されるサービスを追求します。

質の高いサービス、良質なサービスを提供し、生活の質の向上と自立に必要な援助を行います。また、目標の共有化のもと、職員一人ひとりが自己研鑽に努め、高い専門性の確保と「かゆい所に手が届く」サービスの提供に努めます。地域のセーフティネットとしての機能も果たします。
さらに、顧客満足度の向上を図り、時代を捉えたサービスの提供に努めるとともに、新たな取り組みを進めます。

4. 豊かな人材を育て、仕事の質を高めます。

広く専門的な知識、高い技術に加えて、豊かな人間性を備え、情熱を持った、優れた人材の育成を図ります。
利用者本位の立場に立ち、質の高いサービスを提供するため、専門性を高める研修及び事例研究等の充実を図ります。

5. 社会的責任を果たすとともに、効率的な経営を目指します。

社会規範・法令を守り、公開性、透明性の確保に努め、説明責任を果たします。
また、自立的経営基盤の確立を目指し、自主財源の確保や経費の節減を図るなど、効率的な経営を進めます。